Liebe Kunden von Spielzeugsbilligs.com,

Wir bei Spielzeugsbilligs.com legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Spielzeugen, Sammlerstücken und pädagogischen Spielen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von geöffneten Handspielpuppen (Kategorie: Handspielpuppen) oder personalisierten Artikeln (MC exklusiv Artikel) akzeptieren. Elektronische Artikel mit Funktion (Kategorie: Artikel mit Funktion, Fahrzeuge mit Funktion) müssen originalverpackt und unbenutzt zurückgesendet werden.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Artikel müssen unbenutzt und in neuem Zustand sein (außer bei defekten Artikeln)
  • Rücksendungen müssen mit dem beigefügten Rücksendeschein erfolgen
  • Der Kaufbeleg muss beigelegt werden

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Spielzeugsbilligs-Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [sofern vorhanden] Grund für die Rückgabe: [bitte angeben] Ich bestätige, dass der Artikel in originalverpacktem und unbenutztem Zustand ist (außer bei defekten Artikeln). Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und detaillierte Anweisungen zu:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Kleben Sie den Rücksendeschein deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

Erstattung & Umtausch

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenrückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Rückerstattungen: innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung
  • JCB-Karten: 5-7 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, werden wir Ihnen die Differenz erstatten oder in Rechnung stellen.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen entweder einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Besondere Hinweise für Sammlerstücke: Für hochwertige Sammlerstücke wie Märklin-Modelleisenbahnen, BRUDER-Fahrzeuge oder Miniaturmodelle empfehlen wir eine versicherte Rücksendung. Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden bei unversicherten Rücksendungen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Spielwarenladen
Otto-von-Guericke-Straße 5
54021 Magdeburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie unserem Fachhandel für hochwertiges Spielzeug und Sammlerstücke Ihr Vertrauen schenken!

Ihr Spielzeugsbilligs-Team