Liebe Kunden von Spielzeugsbilligs.com,
Wir bei Spielzeugsbilligs.com sind stolz darauf, hochwertige Spielzeuge, Sammlerstücke und pädagogische Spiele weltweit anzubieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher möchten wir Ihnen transparente Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen bieten.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptsaison (November-Januar) kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 3 Werktage verlängern.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Standardversand (DHL oder FedEx) |
12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Weltweit (außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen) |
| Kostenloser Versand (EMS) |
Kostenlos für Bestellungen über 50 € | 15-25 Werktage nach Versand | Weltweit (außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen) |
Wichtiger Hinweis:
Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland, Zollabfertigung und saisonalen Faktoren variieren. Für Sammlerstücke und hochwertige Modelle (wie Märklin, BRUDER oder Miniaturmodelle) empfehlen wir den Standardversand mit Sendungsverfolgung.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein
- Artikel müssen unbenutzt und in neuem Zustand sein (außer bei defekten Artikeln)
- Rücksendungen müssen mit dem beigefügten Rücksendeschein erfolgen
- Der Kaufbeleg muss beigelegt werden
Nicht rücknehmbare Artikel:
- Geöffnete Handspielpuppen (Kategorie: Handspielpuppen)
- Personalisierte Artikel (MC exklusiv Artikel)
- Elektronische Artikel mit Funktion (Kategorie: Artikel mit Funktion, Fahrzeuge mit Funktion), die nicht originalverpackt und unbenutzt sind
Rückgabe- & Umtauschprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
- Artikelname und Artikelnummer (sofern vorhanden)
- Grund für die Rückgabe
- Bestätigung, dass der Artikel originalverpackt und unbenutzt ist (außer bei defekten Artikeln)
- Ihr vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer für Rückfragen
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und detaillierte Anweisungen zu:
- Sorgfältige Verpackung des Artikels in der Originalverpackung
- Beilegen des Kaufbelegs
- Anbringen des Rücksendescheins deutlich sichtbar auf dem Paket
Schritt 3: Rücksendung versenden
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Erstattung & Umtausch
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:
- Kreditkartenrückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal-Rückerstattungen: innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung
- JCB-Karten: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.
Umtausch
Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, werden wir Ihnen die Differenz erstatten oder in Rechnung stellen.
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen entweder einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Besondere Hinweise für Sammlerstücke:
Für hochwertige Sammlerstücke wie Märklin-Modelleisenbahnen, BRUDER-Fahrzeuge oder Miniaturmodelle empfehlen wir eine versicherte Rücksendung. Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden bei unversicherten Rücksendungen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Spielwarenladen
Otto-von-Guericke-Straße 5
54021 Magdeburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank, dass Sie unserem Fachhandel für hochwertiges Spielzeug und Sammlerstücke Ihr Vertrauen schenken!
Ihr Spielzeugsbilligs-Team